1. 家具建材投诉案例分析，五金建材水暖店最怕哪个投诉？

最怕官方的批评与投诉，因为官方的批评和投诉可能导致五金建材水暖店的营业的营业执照被撤销，还有购买方的投诉，因为可能会影响销售和销量，影响了生意，任何的投诉都会影响店，五金因为五金最值钱，建材也怕，影响安全，以上原因可能是。

2. 怎样看待环保整顿对家具行业的影响？

影响比较大，有些环保不过关的，肯定只有关停或整顿。涉及污染的家具厂，都得配相应的环保设施。

大材研究 下面这篇文章，详细分析了环保整顿督查对家具建材行业的影响。

想必，大家对环保督察都深有体会吧。

以前跟你谈环保，你觉得这只是走个形式，上下打点之后就能搞定。现在还这样判断的人，估计不多了。

事情的改变，估计要从2016年说起，那一年的1月份，中央环保督察组正式亮相，被称为“环保钦差”。

这个督察组由环保部牵头，中纪委、中组部配合。组长由省部级干部担任，副组长由环保部现任副部级干部担任。

关键是，环保督察组兵分几路，2016年就组建了8个组，到各个省市巡查，比如第五环保督察组曾经到四川，第四组曾到江西，第三组到过山东，第六组到过湖南，第七组督察过甘肃。

反映的问题不少，以中央第五环保督察组为例，向四川移交9070个环境问题。

后来，各个省市自己也组建有督察组，到辖区内展开督察整改，比如四川、江苏、山东等，都曾组织多轮环保督察，可以说一直保持高压。

自此后，还有谁能认为环保只是走形式？

一旦这把利剑砍下，结果可能是整改，引进环保设备，要么是罚款， 非常严重者可能是关厂停产。

壹

家具建材行业撞上刀口的公司，太多了。几乎每个月，都能看到某某瓷砖公司、某某涂料企业因环保问题被罚款，甚至关停整改的消息。

据大材研究观察，问题比较普遍的行业主要是：涂料、陶瓷、地板、家具、板材等等。不光是中小公司碰雷，一些大公司也遇到了麻烦。

出路都只有一条：赶紧整改，以便达标，通过审核。

今年4月份的时候，江苏德威涂料就出过事，他们家的废水处理是外包给启东市佳胜清洁公司的。

但问题是，这个佳胜公司，不具备废水处理资质，而且处理方式也违法，他们从废水沉淀池内抽走洗罐水，偷排到当地一个化粪池里。

事发后，当地环保、公安部门立案调查。

将从德威公司废水沉淀池内抽走的洗罐水，偷排到当地一化粪池内，佳胜公司的违法行为被当地环保、公安部门立案调查。

估计出乎很多人意料的是，此事件导致该公司董事长李发明、副总黄长生、副经理徐正兴、经理助理蔡建、安环部经理钱海涛、保安队长施建均被抓。

要知道，这个江苏德威涂料不是小角色，它在水性集装箱涂料行业，绝对的龙头老大，有分析认为，他们的市场占有率在45%左右。2017年销售额突破20亿元。

这样一个具备较高行业地位的公司，地方上的标杆企业，以前的处罚方式，多数就是罚款而已。而如今，在环保督察的高压下，董事长级别的高管被处理，可见动真格的力度之大。

北京去年公布的环境案例里，不少家具、建材与装修公司，因环境违法行为被罚，比如旗下拥有宸怡元品牌的京南怡元家具，因为家具制造过程中，喷漆车间未安装废气污染防治设施，未经处理直接排放大气，处罚款5万元。

还有吉林森工北京门业分公司，旗下拥有霍尔茨木门、露水河板材两家颇有名气的品牌，未安装废气净化设施，废气向大气排放，被罚3.5万元。黑马家具因为切割机及刨花机未安装除尘设施，被罚1万元，责令10日内改正。

另外像全家福伟业装饰公司，法人代表被警方刑事拘留，原因是将漆渣当成一般垃圾处理，涉嫌非法处理3吨以上。北京雅木美林家具，未办环评手续开工建设，未建配套环保设施，也没有环保验收，直接罚款10万元，责令停止生产。

陶瓷卫浴行业受到的影响更严重，限产停产相当普遍，有公开数据显示，山东淄博产区，建陶产能从7亿平方减到2亿。河北高邑，肆意排污遭点名批评，全线停产。

河南安阳，大气污染问题严重，内黄14家陶瓷厂限产，鹤壁陶瓷停产整改。

四川夹江，去年1月份就发限产令，比如其中要求建翔、建辉、盛世东方、新中源、新万兴实施40%的限产，全面推行煤改气。到去年8月份时，关停取缔21家散乱污企业，其中有3家陶瓷厂，另外改造81家。数家陶企因环保问题被罚款。

福建闽清，产区陶瓷厂停产，漳州8家陶瓷厂限期整改。广东恩平28条生产线被查封拆除。

到去年10月份时，浙江萧山关停整治381家“违法、违规、违章”卫浴企业，吊销执照144家。当时表示未来3年时间要关停污染企业1000家以上，全区卫浴企业控制在150家。

大材研究认为，其中有几点启示，值得所有家居建材公司注意：

1、环保高压可能一直持续，侥幸心理不可有，各个环节应严格按照法规与政策执行。如果资金链断了，撑不住，只有退出，另谋出路。

存侥幸心理，试图在环保风暴之后再开厂，小心又一轮风暴来袭，会亏得更惨。

2、废水废物处理，委托第三方处理，要盯紧。

第三方企业如果存在违法行为，委托单位一样会担责。那种没资质的公司可能报价低一些，以前我们为节省成本，觉得跟他们合作没问题，现在有问题了。

找第三方，先看有没有对方有没有资质。外包之后也不能放任不管，要有专人跟进对方的处理过程与结果。

3、处理方式，可能不会因为公司大小而有所区别，江苏德威就是典型。

不光是德威涂料，还有很多大厂与上市公司都被督察过，比如鞍钢、山西焦化、中石油大连石化分公司、宁夏宝丰、湖北宜化、江阴澄星等，环保部几次责令停产整治，并带高额罚款。

如果是小厂，估计直接就给关停了。

4、公司越大，担负的环保责任与社会责任更大，即使要优化成本，也别在环保这一关省钱，大气污染了、水污染了，要命的！各位，且行且珍惜。

贰

大家要注意的是，生态环境部的第二轮督查已经开始了，从2018年6月1日持续到2019年4月28日，对2+26个城市部署200个左右的督查组，每组2—4人，另外预留100多个机动组，整体动用大概1.8万人次。

重点督查内容包括：

散乱污企业、工业企业环境治理、工业炉窑、清洁取暖、燃煤替代、运输结构、露天矿山、扬尘治理、秸秆禁烧管控、重污染天气应急、群众投诉的环境问题办理等。

属于2+26城市范围内的同学们，要特别注意，先自行检查环保是否达标。

以下是城市名单：

北京市，天津市，河北省石家庄(含辛集)、唐山、保定(含定州)、廊坊、沧州、衡水、邯郸、邢台市，山西省太原、阳泉、长治、晋城市，山东省济南、淄博、聊城、德州、滨州、济宁、菏泽市，河南省郑州(含巩义)、新乡(含长垣)、鹤壁、安阳(含滑县)、焦作(含济源)、濮阳、开封市(含兰考)

另 外，汾渭平原有11个城市、长三角地区也纳入了督查范围，这些城市要注意了：

汾渭平原：山西省吕梁、晋中、临汾、运城市，河南省洛阳、三门峡市，陕西省西安、咸阳、宝鸡、铜川、渭南市以及杨凌示范区。

长三角地区：上海市、江苏省、浙江省、安徽省。

具体要注意一些什么呢？

1、有没有环保手续没有办，未批先建的话，可能罚款、停产。

2、检查环保“三同时”验收有没有通过，否则属于久投未验，很有可能罚款。

什么叫三同时验收？新环保法有个规定是：

建设项目中防治污染的设施，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，不得擅自拆除或者闲置。

3、污染排放浓度、污染物排放总量，这两个指标有没有超？

如果有指标超了，得找出原因，减下来。

顺便说一下污染物排放总量，它是说排了多少污染物，比如废水，总量是指你们公司排放的重量。而污染排放浓度不一样，它是说污染物里所含有害成分的浓度。

有些工厂以前喜欢玩一个花样，比如排放废水，污染浓度超标了，没法排放，就用清水稀释，检测不超标。但是注意，污染物总量现在控制了，你加清水稀释，就可能导致总量超标。

4、检查在线监测仪，看看数据是否超标。

有规定是，自动监控设备因故障不能正常采集、传输数据时，应当及时检修并向环境监察机构报告，必要时应当采用人工监测方法报送数据。

切记，别对监控数据动手脚，这个查出来，后果很严重。真没必要为了多一些利润，铤而走险。

5、特别要注意，检查你们家的污染处理设施，运行还正常吗？

环保保护法、水污染防治法、大汽污染防治法、噪声污染防治法、固体废物污染环境防治法、水污染法实施细则等多部法律，对不同的处理设施都有要求，注意认真看。

反正都是规定死了的：污染处理设施，必须正常使用，拆除或者闲置设施的，要报环保部门批准。

6、检查你们家的危险废弃物，有没有依法处置，处置是否得当。

比如有没有非法排放、倾倒、处置危险物。还有就是，你如果是委托第三方公司处理，要检查对方到底有没有经营许可，有没有超出经营许可范围。

7、有没有制定环境事件的应急预案，有没有备案，备案后有没有演练。如果没有，可能被处罚哦。

8、有没有领排污许可证，年度排污申报工作，有没有做好。

排污申报登记制度有专门的规定，在《环境保护法》《大气污染防治法》《固体废物污染环境防治法》《水污染防治法》等多部法律里，对这个都有规定，不是开玩笑。

9、排污税缴了吗？

今年1月1月起，《环境保护税法》实施，对大气污染物、水污染物、固体废物和噪声四类污染物，要征税了，而且是税务部门来征。

10、环境信息公开有没有做好？

这事儿从2015年就有专门的政策，《企业事业单位环境信息公开办法》，就是管这个的。

如果是上市公司，证监会与环保部签署了《关于共同开展上市公司环境信息披露工作的合作协议》，用来督促上市公司披露环境信息的。

这个环境信息公开，你家厂子旁边的居民也盯着。环保督查组收到的举报案例里，很多都是公众举报，你影响了别人的生存环境，谁能受得了。

痛苦吧，确实痛苦！

而且这种痛苦不是阵痛，不是短暂的，大材研究认为，高强度的环保整治已经持续2年多，后面又规划了一年多时间，高压力度不会减。以前经常出现的污染反弹，可能很难出现。

很多家居建材小厂只有关掉，老板与工人都得另谋生计。在产品与技术方面具备较强竞争力的小公司，可以争取拿到投资，借此改变命运。

中型规模的公司，本身是有能力把环保这事做好， 只不过利润可能会少一大截。可以考虑强强联合，跟一些公司合并。

如果找不到人合并，面前摆着四条路走：

一是产品转型，研发污染比较小的新材料，砍掉可能导致较大环保风险的高耗能、低利润产品。

二是只有熬，拿出钱来补齐环保短板，过几年苦日子。

三是找大厂收购自己。四是找投资，分出一部分股份，引进外部资金，渡过环保难关。

对大厂来讲，要花不少钱建环保体系、装环保设施、增加环保投入，短时间内，老板能赚到手的利润肯定会减少。

但长期来看，由于很多中小工厂撑不住，退出市场，自然会留出一部分空间，这些都将被大厂吞掉。

所以，最终来讲，实力强的大厂会是环保政策的受益者。

能挺过这几阵环保高压的公司，相信前路一片海阔天空！

3. 投诉装修公司找哪个部门最有效？

1.向装修公司投诉，如果装修公司是大企业，可向公司总部投诉；如果是建材出现问题，可找相对应的厂家，或者是向家居卖场进行投诉，一般大型的家居卖场都有售后和投诉机制；可向相关行业协会投诉、向工商消费者协会投诉、以找媒体投诉爆料等等。

4. 12319可以投诉什么？

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。

二、12319主要职能

1、水务方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、违章建筑、房改工作、旧房改造、房屋拆迁、私房落政、地质矿产、应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。

4、市政方面包括：高速公路、市管道路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线施工、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。

5、市容环卫方面包括：全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作、生活废弃物和特定污染物、机动车辆清洗保洁、市容环境卫生配套设施、水域和特定区域有关市容环境卫生、景观灯光、户外广告等方面的投诉、建议、咨询及报修。

6、绿化方面包括:绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。

7、建筑建材业管理方面包括：建筑市场各方主体包括业主和拗察、设计、施工、监理等单位的管理，上海市建筑建材业企业、工程勘察、工程设计企业资质申请、增项、升级等行政审批;建筑工地的施工安全、文明施工;建筑工地内的建筑建材管理等方而的投诉、咨询和建议。

5. 业主维权向哪里投诉开发商？

如果业主发现开发商存在不合理、不合法的行为，可以向以下机构投诉：

1. 城市建设投诉中心：在城市建设投诉中心，业主可以发布有关建设和房产方面的投诉，并检验开发商是否有建设，房产方面无执照行业，如开发商之外的建筑业系列投诉等。

2. 地方质监局：地方质监局是一个主管建筑、建材方面的部门，在这里，业主可以投诉关于开发商质量问题的事件，如建筑结构问题、水电和网络问题、施工问题和材料品质问题等。

3. 地方工商管理局：业主可以向地方工商管理局投诉开发商的虚假宣传、欺诈行为、过度承诺和消费欺诈等行为。

4. 同业监管机构：如果开发商直接或间接从事不合法、不道德的业务活动，比如经营不合法的储蓄款项等，业主可以在同业监管机构投诉。

在投诉前，业主还应该调查清楚当地的相关政策和投诉部门，确保投诉能产生实际的效果。

6. 家具环保不过关？

谢谢邀请，这里我看了题主提到这个问题的时候已经是室内装修后一年半了，这就存在一个问题，责任划分的问题，相信题主都有了这样的经历了，硬装装修和软装装饰以及饰品都处于不同的厂家，而且很难去分析到底是哪里出现了不环保的问题。出现不环保的主要分这三类。

第一类是硬装部分，就是地面贴砖，顶面吊顶，墙面装饰，在家具还没进场的时候，就应该检测一次，以保证硬装部分的环保性，而自我多年经验，这部分不环保因素已经慢慢减少，但里面包含的衣柜等定制品，这一块是很可能出现这个问题的，还有现场喷漆第二类，就是移动家具部分，沙发床餐桌，相信如果去过建材厂的都知道，一进门那个味道，所以心里应该有点数，这部分是目前最可能出现的甲醛超标问题。

第三类就是装饰品，毕竟很多装饰品都有木制品边框，以及经过侵泡等手续加工而成如果前期对这三类严格把关，基本不会出现这几个问题，但现在既然碰到了，我的建议就是题主先根据这三类，划类别检测，然后向相应商家反映，我相信现在在这个竞争力这么大的市场下，会得到很快的解决办法的，谢谢，希望条友一起讨论。

7. 建材有问题应向什么部门投诉？

首先找卖家商量，如果解决不了，每个地方应该都有材料质量监管部门，可以投诉；还解决不了，投诉到消费者协会，或者当地媒体，还不能解决的，走法律途径起诉。